Presentando una queja al IRCA
El proceso del IRCA de recepción análisis y respuesta de quejas constituye un elemento esencial para mantener la integridad de nuestros registros de auditores, profesionales y cursos de formación. Ud puede enviarnos quejas formales sobre:
- la conducta de auditores certificados por el IRCA y de profesionales del aseguramiento de la sustentabilidad
- la conducta de organismos de formación aprobados por el IRCA
- nuestras propias decisiones de certificación o aprobación o nuestra propia conducta
Quejas escritas deben ser enviadas directamente a la atención del IRCA y deberían ser acompañadas con la mayor cantidad de información posible que sustente su presentación Nos reservamos el derecho de considerar quejas anónimas.
Le informaremos sobre la recepción de su queja y, una vez aceptada, la dirección del IRCA realizará una investigación y le comunicará los resultados. Si Ud. no estuviera satisfecho con la respuesta, puede apelar contra la misma.
Los auditores que violan el Código de Conducta del IRCA pueden ser retirados del Registro de Auditores Certificados del IRCA.