Carta del editor
Nos estamos acercando al tercer año de nuestra publicación IRCA Informa, y en ese período nuestra industria ha visto cambios muy importantes, con los cuales siempre hemos tratado de mantenerlos informados y actualizados. Es también el tercer año de publicación de la norma ISO 17024. Esta norma, aplicable a la certificación de organismos de certificación de personas, está en el medio de un debate muy caliente. La norma no fue la solución para todos los problemas, tal como muchos esperaron: ¿se puede realmente asegurar la competencia absoluta, argumentan sus críticos, con una norma que puede ser interpretada de una manera tan inconsistente y variada?.
Estas opiniones divididas sobre la norma ISO 17024 han sido parte de una preocupación aún mayor, que ha dado a la certificación un perfil muy miserable en estos momentos – un “ambiente opaco de auditorías”, como dijo un lector – y es el tema que permea a través de la mayor parte de esta edición de IRCA Informa. El principal problema, tal como está universalmente reconocido, es que la certificación se ha transformado en un “commodity”. La competencia es tan fuerte que los organismos de certificación están reduciendo la cantidad de días auditor, enviando auditores más baratos y cortando costos en todos las instancias posibles.
¿Qué podemos hacer?. Fraser Paterson sugiere que los auditores están atrapados por el detalle de las cláusulas de las auditorías, y no están involucrando personalmente a la alta dirección. La respuesta, argumenta, es un enfoque holístico que llegue más allá de las estructuras de la ISO 9001 y otras normas. Ferry Jansen, del DNV, pone en práctica esta teoría con la certificación basada en riesgos, la que implica ir más allá de la ISO 9001 y concentrar la auditoría donde sea realmente necesaria: las partes críticas del negocio. David Hutchins critica el crecimiento de la certificación no acreditada, y propone un sistema en el cual los organismos de certificación no serían contratados directamente por el cliente.
Mire nuestras otras historias también: una vista desde adentro del desarrollo de la norma ISO 26000 de responsabilidad social y una actualización del estado de la certificación en España. Y, como siempre, hay muchas novedades para mantenerse actualizado con lo que está sucediendo en la industria. INforma pocas falla en atraer feedback; asegúrese que ve los pensamientos de otros lectores y déjenos saber si está o no de acuerdo, - o simplemente si quiere ser escuchado.
Amy Holgate
Editor, IRCA INforma
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