El nuevo Auditor Corporativo IRCA
El IRCA ha lanzado recientemente un Nuevo producto de certificación – el Auditor Corporativo. Desde entonces, el programa ha sido acreditado por el UKAS (United Kingdom Accreditation Service) según la norma ISO 17024. Queremos usar esta edición de INforma para ofrecer a los lectores información sobre los antecedentes y propósito de este nuevo producto.
Un nuevo nivel de competencia
Hace algún tiempo, el IRCA realizó una encuesta fascinante con usuarios finales del sistema de certificación y con empleadores de auditores. El mensaje obtenido fue que el auditor de sistemas actual es competente en relación a la competencia en los aspectos técnicos de las industrias, en comprender la conformidad con sistemas específicos, y en administrar los procesos de auditorías.
Sin embargo, se detectó la necesidad de un nuevo tipo de auditor, que pudiera presentar hallazgos de auditoría con valor a la alta dirección relacionados a cómo los sistemas de gestión respaldan los objetivos y las estrategias de negocios de las organizaciones y el logro de la satisfacción de las necesidades de las partes interesadas. En otras palabras, era necesario un auditor y una auditoría que pasara de la táctica a la estrategia , de cumplimiento a la excelencia.
El Auditor Corporativo fue el resultado de esta búsqueda, siendo las competencias para este grado conocidas, de alguna manera:
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Comprendiendo el negocio |
Planificando la auditoría |
Liderando, organizando y supervisando al equipo auditor |
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Administrando el proceso de la auditoría |
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Recolectando evidencias |
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Evaluando los hallazgos y arrivando a conclusiones adecuadas |
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Comunicando |
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Adaptando y resolviendo diferencias |
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La diferencia fundamental es el tema de “comprensión del negocio” y cómo el sistema de gestión respalda los objetivos de negocios de la organización y la satisfacción de los requisitos de las partes interesadas, incluyendo las necesidades de los clientes, entes regulatorios entre otros. Esto significa que el Auditor Corporativo debe tener conocimiento de temas empresariales, desde planificación de los negocios y de la estrategia hasta la gestión de proyectos y temas financieros.
El Auditor Corporativo debe ser capaz de aplicar estos conocimientos para cumplir con su función clave: proporcionar valor a aquellas organizaciones que depositan confianza en la certificación acreditada como un medio de establecer que sus sistemas de gestión están óptimamente configurados para cumplir con sus objetivos corporativos y de negocios.
El Auditor Corporativo cumplirá con su función haciendo uso de su habilidad para interactuar con la alta dirección y para identificar problemas y riesgos en los sistemas de gestión que puedan impedir que la organización cumpla con sus objetivos de negocio, y también para identificar oportunidades de mejora.
Un nuevo tipo de examen
Al desarrollar este producto innovador, no solo estamos ofreciendo una certificación al más alto nivel de competencias, sino que hemos empleado las ideas más novedosas en relación a la evaluación de esas competencias. Estas ideas provienen de la relativamente nueva norma ISO 17024:2003, “Requisitos para organismos de certificación de personas”. Esta norma requiere que el examen cumpla con tres requisitos: debe ser independiente, válido y justo.
Este nuevo examen basado en las competencias implica que ya no nos basaremos en autodeclaraciones bajo la forma de experiencia laboral y registros de auditorías, o en cursos de formación. En su lugar, los auditores deben demostrar que son capaces de aplicar sus habilidades, conocimientos y atributos personales durante un día en el Centro de Evaluación, el que emplea una variedad de métodos de examinación.
- Un cuestionario sobre la personalidad profesional
Este cuestionario evalúa los atributos del candidato. Este examen no es pasa/no pasa debido a que los seres humanos tienen diferentes características de comportamiento (una tendencia a ser demasiado complacientes) y necesitamos probar que los candidatos reconocen esas características y pueden controlar su comportamiento en forma apropiada en el contexto de una auditoría. - Una entrevista basada en las competencias
Esta entrevista tiene 90 minutos de duración y está basada en el formulario de postulación del candidato y un caso de auditoría enviado por el candidato previamente. En en esta entrevistas que nuestros examinadores con gran experiencia buscan evidencias de la capacidad del candidato de comprender una organización auditada en términos de los requisitos de partes interesadas y del negocio y de realizar una auditoría basada en estos términos y en cómo el sistema de gestión de la organización respalda la satisfacción de esos requisitos de las partes interesadas y el logro de sus propios objetivos. La entrevista también ofrece una oportunidad al examinador para probar características de comportamiento que el cuestionario de personalidad profesional (ver párrafo No. 1) hubiera identificado para ser revisadas. - Un trabajo escrito
Esta tarea, de 70 minutos de duración, es realizada en forma individual, y requiere que el candidato analice una gran cantidad de información y datos para poder conformar un informe sólido e identificar hallazgos para la alta dirección, simulando el desafío que enfrentan los auditores durante la auditoría y el nivel de resultado esperable de un Auditor Corporativo. - Una tarea grupal
Esta tarea, también de 70 minutos de duración, es similar a la tarea individual, excepto que en este caso los candidatos trabajan como un equipo de 4 a 6 personas, analizando un gran conjunto de información y datos y acordando los hallazgos a ser presentados a la alta dirección, otra vez simulando el desafío que enfrentan los auditores durante la auditoría y el nivel de resultado esperable de un Auditor Corporativo La actividad grupal es, nuevamente, otra oportunidad que tiene el examinador para evaluar cualquier característica de comportamiento que el cuestionario de personalidad profesional (ver párrafo No. 1) hubiera identificado para ser revisadas.
Durante su estadía en el Centro de Evaluación, cada candidato será examinado por hasta 4 examinadores calificados: un sistema caro pero extremadamente robusto, el que está acreditado por el UKAS según la norma ISO 17024.
Normas ISO 17021-1 e ISO 17021-2
En la industria de la certificación, hay una tendencia general para evolucionar del enfoque basado en la calificación al basado en las competencias. Esta tendencia surge de la norma ISO 17021, Partes 1 y 2 – ambas ponen el foco en el concepto de “competencia” para todos aquéllos involucrados en el proceso de auditoría de tercera parte. Es muy probable que los organismos de acreditación esperen, cada vez más, que los organismos de certificación incorporen este enfoque basado en las competencias en su propio personal de auditoría.
Todos los involucrados en la certificación de auditores hemos estado lidiando con el concepto de competencias desde 2003, cuando la norma ISO 17024 fue publicada, por lo que creemos que hemos logrado comprender el tema y, me animo a decir, podemos ser de gran ayuda.
No esperamos que los organismos de certificación querrán promover a todos sus auditores la nuevo grado de Auditor Corporativo – esa no es nuestra intención. Sin embargo, este producto muestra cómo se pueden definir competencias en función de la aplicación del conocimiento, de habilidades y de atributos en el logro de un nivel de desempeño definido, y cómo se pueden evaluar las competencias de una manera robusta.
La intención de este programa de Auditor Corporativo es de complementar, y no reemplazar, los programas basados en la calificación, ofreciendo un grado de certificación “premium”, posicionado por sobre los otros grados.
“El programa está pensado para los mejores”
El programa es muy exigente y las evidencias hasta la fecha indican que solamente un 10% de los que hoy están en el registro de auditores del IRCA pueden aprobar la evaluación. Los empleadores de Auditores Corporativos podrán ahora demostrar a sus clientes clave que tiene los mejores auditores, demostrado por medio de una certificación de tercera parte independiente y según los requisitos de la norma ISO 17024.
Vale la pena hacer notar que hay un solo grado en este programa, el que tiene en su núcleo la demostración de habilidades generales de auditoría. No está restringido al contexto de un solo sistema de gestión (calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional). Pone énfasis en el conocimiento, habilidades y atributos genéricos, definidos en la norma ISO 19001:2002 “Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental”.
Auditoría 2020
El Auditor Corporativo responde al requisito de que las auditorías de sistemas de gestión evolucionen hacia un enfoque en la excelencia y no solamente en el cumplimento con requisitos, proporcionando un cambio significativo en el valor para todas las partes interesadas. También proporciona una comprensión de la tendencia hacia el enfoque por competencias que surge de las normas ISO 17021 y 17024. El IRCA reconoce que este futuro puede tomar cierto tiempo en consolidarse, pero nosotros estamos aquí listos para ayudar…
Para mayor información sobre el programa de Auditor Corporativo, visite el sitio web: http://www.irca.org/certification/certification_13.html
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