Cinco años de la ISO/TS 16949 2002
Cuando fue emitida en 2002, este estándar del sector automotriz fue considerada como un paso muy positivo para las auditorías del sector. Paul Hardiman presenta un resumen del progreso logrado desde entonces.
Desde la emisión en 2002 de la segunda edición de la especificación ISO/TS 16949 de gestión de la calidad en la industria automotriz, más de 38.000 organizaciones han sido cerificadas. Del total de certificados, corresponden un 45% a Asia, 29% a Europa, 18% en América del Norte, estando el resto distribuido entre América del Sur, Medio Oriente y África .
¿Qué sucedió con los auditores?
Más de 24.000 auditores han sido aprobados para realizar auditoría según la TS en todo el mundo. Para calificarse como auditor TS, una vez que han cumplido con los criterios de elegibilidad, incluyendo la demostración de experiencia relacionada con la industria automotriz, los auditores deben participar en una actividad de formación de 3 días de duración, focalizada en el enfoque de auditorias del sector automotriz, seguida por una evaluación de un día para verificar la competencia, incluyendo un examen escrito y una entrevista.
Menos del 50% aprueban el curso la primera vez, con muchos demostrando una falta básica de la comprensión y aplicación de técnicas de auditorías; esto llama la atención, ya que uno de los requisitos para la admisión al curso es que sean auditores ISO 9001!.
Luego de la calificación, se le entrega a los auditores un certificado que tiene 3 años de validez, después del cual deben pasar un exigente curso de re-calificación para poder verificar el mantenimiento de su competencia.
La comisión de formación de la International Automotive Task Force (IATF), representada en el Reino Unido por SMMT, está actualmente trabajando en el desarrollo del próximo programa de re-calificación.
Para mejorar la eficiencia del programa, la IATF acordó optar por el enfoque de “desarrollo profesional continuo”. Actualmente se está desarrollando una plataforma en Internet, la que proporcionará una fuente de material informativo y de formación, la que también se utilizará para examinar a los auditores por medio de exámenes escritos on line.
¿Funcionó este enfoque de calificación de auditores?
El IATF aprueba organismos de certificación (55 hasta la fecha), los que son sometidos a un programa continuo de auditorías testigo y en sus oficinas. En 2007, las auditorías testigo identificaron 200 no conformidades, la mayoría relacionadas con la falta de la aplicación del enfoque por procesos automotriz y la redacción de no conformidades. Sin embargo, más del 80% de las auditorías observadas identificaron un buen desempeño de los auditores.
Aunque el IATF está todavía trabajando para lograr nuevas mejoras en el esquema, los datos muestran que un la aplicación y auditorías eficaces del sistema de gestión basado en procesos puede contribuir a mejoras significativas en los negocios.
Sobre el autor
Paul Hardiman es gerente de Global Systems, SMMT Industry Forum. Paul está calificado para dar formación IATF a auditores de organismos de certificación, y también ofrece una gran variedad de actividades de formación a proveedores. Es un activo miembro de la comisión de formación de la IATF.
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