¿Auditor chanta?
“Hay de todo en la viña del Señor”, dice Aanas Ruhomaully, y esto también se aplica al mundo de los auditores, el que tiene una mezcla razonable de profesionales, amateurs y chantas . A continuación les presento algunos que puede resultarles conocidos, aunque todo parecido con auditores que realmente existen es pura coincidencia
Nota del traductor: sinónimo de sin principios, deshonesto, pícaro, bribón.
Un buen auditor es aquél que agrega valor a una organización con recomendaciones eficaces y fáciles de implementar, pero, créame, es una especie en vías de extinción, si es que ya no desapareció.
El cínico
Un auditor cínico es el que entra fumando un cigarrillo a un área para no fumadores. Nadie se anima a pedirle que apague el cigarrillo; él es el auditor, al final de todo. Por supuesto, nunca duda en presentar esta situación como una no conformidad si el que fuma es otro. Otros ejemplos, es tomar fotografías donde está prohibido o, simular que no ha notado las advertencias de seguridad.
El pseudo-productivo
Productividad es un concepto mal comprendido. Para muchos, ser productivo significa manufacturar muchos ítems en forma confiable y rápida. Sin embargo, el auditor productivo no es el que presenta un gran número de no conformidades.
El felpudo
Los auditores “felpudo” perdonan a los poderosos pero les pega a los débiles. Los gerentes salen ilesos aunque sean los campeones de las malas prácticas, mientras que las personas de los niveles más bajos reciben muchas no conformidades por temas insignificantes.
El discípulo de Arquímedes
La detección de una no conformidad no es el punto culminante de una auditoría, aunque algunos auditores se comportan como si lo fuera. Comienzan el día tensos y nerviosos y, de repente, eureka!. Tan pronto como detectan la primera, la tensión desaparece.
El fanático por la evidencias
Un enfoque basado en evidencias es una de las prácticas fundamentales de las auditorías. Sin embargo, estos auditores no son capaces de comprender que no todo puede estar documentado.
El sobre alimentado
Almorzar en compañía del auditado es aceptable, pero no lo es volver a casa con varios paquetes de galletas si ha auditado una fábrica de galletas. El precio de un auditor no es solamente sus honorarios diarios sino también el de su conciencia.
El adicto al manual de procedimientos
La documentación de calidad, tal como el manual de procedimientos, no está siempre disponible donde se la necesita. Permanece bajo llave en el armario del gerente de calidad, solamente para ser retirada cuando se aproxima una auditoría. Estos auditores están perdidos sin este manual.
El sabelotodo
Esta especie de auditores aprende la jerga de un campo particular antes de hacer el trabajo. Un esfuerzo importante realmente, sin embargo el esfuerzo hubiera valido mas la pena si hubiera auditado los procesos del negocio.
El espía
Los auditores se mueven de empresa en empresa, tomando buenas prácticas en una y recomendándolas en otra . Sin embargo, ellos también toman inteligencia competitiva. Los compromisos de confidencialidad pueden estar firmados, pero el director ejecutivo de Pepsi Cola podría dormir tranquilo si supiera que su auditor ISO externo irá a auditor a Coca Cola el día siguiente, y viceversa?.
El poco realista
Mientras que un micrómetro usado para monitorear el espesor de una lámina de oro debería estar incluido en el plan de calibración, sería ridículo incluir una regla usada para tener una estimación del largo de un pedazo de tela. Ahora, vaya y explíqueselo a estos auditores.
Sobre el autor:
Aanas Ruhomaully es un ingeniero ambiental que vive y trabaja en
Mauritius.
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