Entrevista de 60
segundos: PRI
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El Performance Review Institute (PRI) fue formado en los Estados Unidos para servir a la industria aeroespacial en lo referente a la evaluación de proveedores globales. Hablamos sobre la organización del programa Nadcap con , director ejecutivo del PRI en el área de operaciones globales y estrategias corporativas . |
¿Qué es el programa NADCAP?
Originalmente las iniciales NADCAP representaban al Programa Nacional de Acreditación de Contratistas de la Defensa y del Aeroespacio (National Aerospace and Defense Contractors Accreditation Program (NADCAP). Luego decidimos que, debido a que ya nos considerábamos internacionales, el nombre no era totalmente correcto ya que no éramos más un programa nacional. Luego de pensarlo entre todos nosotros, dijimos: llamémonos Nadcap, como si fuera un acrónimo y un sustantivo, y ahora es una marca reconocida dentro de la industria aeroespacial. El PRI se dedica a evaluar la competencia de los proveedores de la industria para asegurar de que pueden cumplir con los muy complejos requisitos de sus clientes. Nadcap es el mayor programa de evaluación de proveedores - hacemos más de 4000 auditorías cada año en más de 60 países. Típicamente, tenemos cerca de 10000 certificaciones activas en todo momento.
¿A qué sectores de la industria le ofrecen la acreditación?
Nos concentramos en un sector de la manufactura aeroespacial. Durante la manufactura hay sub-procesos entre los procesos principales; es así como cuando se produce una parte, por ejemplo, puede ser necesario hacerle un tratamiento térmico, una soldadura o una protección superficial para prevenir su corrosión. Nuestro nicho es esta área de los llamados “procesos especiales”. Los “procesos especiales” principales incluyen: normas de calidad aeroespaciales, protecciones superficiales, procesamientos químicos, materiales compuestos, distribuidores, sellos con elastómeros, electrónica, fluidos, tratamientos térmicos, ensayos de materiales, maquinado y tratamientos superficiales no convencionales, ensayos no destructivos, selladores y soldadura.
¿Porqué deben acreditarse las empresa?. ¿En qué consiste el programa?.
Típicamente, empresas como Rolls Royce, Boeing o Airbus, miembros del programa Nadcap, envían una nota a sus proveedores en la que les informan que para continuar en el negocio deben lograr la acreditación Nadcap con el fin de demostrar la calidad de sus procesos de manufactura. Los proveedores solicitan la acreditación a Nadcap y así comienza el proceso. Nosotros les enviamos los requisitos que deben cumplir para poder ser acreditados y ellos preparan sus procesos para ser auditados. Típicamente, a un nuevo proveedor le puede tomar 6 meses en prepararse para la auditoría. En total, puede llevar 9 meses para poder completar todo y así recibir la certificación.
¿Cuán difícil es lograr la acreditación Nadcap?
La acreditación consiste en analizar en detalle un documento y asegurarse que se han comprendido todo los requisitos y que todos se están cumpliendo. En otras palabras, es asegurar que cuando un proveedor está produciendo una parte para su cliente, está siguiendo la especificación del cliente al pié de la letra. En el pasado, los controles no han sido tan exigentes, pero con Nadcap todos los auditores son especialistas; conocen todos los detalles técnicos de los procesos y es así como pueden ser muy minuciosos y rigurosos.
¿Qué beneficios obtienen las empresas con la acreditación Nadcap?
Actualmente, estamos trabajando con empresas tales como Boeing, Airbus, General Electric, Goodrich, BAE Air Systems, Eurocopter y Volvo, y con la acreditación Nadcap sus proveedores pueden seguir haciendo negocio con estas empresas. También pueden abrírseles nuevas oportunidades de negocios, al tomar la acreditación como un signo de la calidad de sus procesos. Una empresa acreditada con Nadcap ha logrado una reducción del 97% de sus retrabajos resultante de las mejoras en su sistema de monitoreo, siguiendo los requisitos Nadcap. Las encuestas realizadas en la base de proveedores acreditados por Nadcap muestran una reducción del 40% en las auditorías a partir del logro de la acreditación. Pueden lograrse también otros beneficios: un contratista de primera línea ha reportado un ahorro de más de 1 millón de dólares estadounidenses y al mismo tiempo, el logro de mejores auditorías técnicas.
¿Qué futuros planes tiene el PRI para el programa Nadcap?. ¿Están pensando en expandirse a otras industrias?.
Definitivamente vemos oportunidades en otras industrias, y estamos explorando algunas posibilidades. Tenemos un esquema que funciona muy, muy bien y pensamos que puede ser aplicable a la industria automotriz, médica y nuclear , y podría ser también en la industria de la energía.
También ofrecemos tres iniciativas de desarrollo profesional relacionadas con la calidad: eQuaLearn, eQualPrep y eQualified. Todas las auditorías Nadcap que realizamos nos proporcionan una cantidad importante de información y queremos devolverla en la forma de conocimiento de tal maneta que los proveedores puedan mejorar sus procesos y sus resultados. Estamos viendo que en países como Singapore, México, India y China se presentan oportunidades significativas de crecimiento y la intención de PRI es ofrecer en forma global la infraestructura para programas nuevos o existentes. Somos esencialmente una organización multi-cultural que pretende ofrecer la mejor calidad a la industria.
Para obtener mayor información sobre el PRI, visite el sitio
www.pri-network.org
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