La entrevista de 60
segundos: el Chartered
Quality Institute
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Hablamos con al asesor de políticas del CQI sobre la organización dueña del IRCA, cómo promueve la calidad y porqué los auditores IRCA deberían considerar ser miembros del mismo |
¿Puede contarnos la historia del CQI?
El instituto fue fundado en el año 1919 por un grupo de oficiales del ejército preocupados por la pobre calidad de las municiones. Al pasar los años hemos progresado desde ser un instituto de inspección, pasando por un instituto de control de la calidad y luego, de aseguramiento de la calidad. Ahora hemos ingresado al mundo de la gestión de la calidad total y cubrimos un amplio rango de intereses, tal como está definido en nuestro Body of Quality Knowledge.
¿Quiénes son sus miembros?
Nuestra membresía ha ido aumentando durante los años, y ahora tenemos alrededor de 10000 miembros que trabajan en la profesión de la calidad, predominantemente como gerentes de calidad, profesionales, consultores y auditores. Aunque nuestras oficinas centrales están en el Reino Unido, nuestra membresía proviene de una gran cantidad de países del mundo.
Cerca de un diez por ciento de nuestros miembros provienes de países extranjeros, principalmente de Hong Kong, Singapore y Australia. Desde septiembre de 2008 el CQI ha podido ofrecer la condición de “colegiado” a sus miembros, con el mismo estatus que otros profesionales colegiados. Cerca de 4120 de nuestros miembros son ahora profesionales de la calidad colegiados chartered quality professionals.
La visión del CQI es “poner a la calidad en el corazón de las organizaciones”. ¿Cómo está trabajando para lograrlo?
Lo estamos logrando esencialmente a través de nuestros miembros y alentando a las organizaciones e individuos a aprender los fundamentos de los principios de la calidad. Proporcionamos a nuestros miembros con el conocimiento, habilidades y competencias para que puedan incorporar la calidad en sus organizaciones. Luego, con su energía, creatividad y entusiasmo, inspiran a sus propias organizaciones a realmente poner a la calidad en sus corazones. Para mayor información sobre este tema, se puede consultar nuestro video Making Business Better.
¿Cómo ayudan a sus miembros a lograr estas habilidades?
Para cualquiera que desee mejorar su conocimiento de herramientas y prácticas de la calidad, ofrecemos dos calificaciones: el certificado CQI(CQI Certificate) y el diploma CQI (CQI Diploma)– en distintas instituciones en el Reino Unido y también por medio de aprendizaje a la distancia. El Instituto también ofrece un amplio espectro de cursos sobre temas que forman parte del “Cuerpo de Conocimientos de la Calidad”, de forma tal que los miembros pueden adquirir o actualizar sus competencias. Los cursos y calificaciones que ofrecemos permiten a los miembros actualizar sus habilidades y ayudar a sus organizaciones. .
Ud. ha mencionado el Cuerpo de Conocimientos de la Calidad. ¿Qué es eso?.
El Cuerpo de Conocimientos de la Calidad (Body of Quality Knowledge) es el marco de conocimientos sobre la calidad que nosotros esperamos que domine razonablemente un profesional de la calidad. El marco está dividido en cuatro niveles, cada uno llevando el conocimiento a niveles cada vez más profundos.
El primer nivel simplemente presenta seis áreas que deben conocerse, el segundo nivel da más detalles de cada una de estas áreas. Estos dos niveles han sido explorados aún más, dando origen a los niveles tres y cuatro. El nivel cuatro es una fuente de conocimientos disponible para aquellos miembros que deseen aprender más sobre un tema específico dentro del Cuerpo de Conocimientos. Pueden acceder a artículos y otras fuentes de información para poder conocer con gran detalle un tema en particular.
¿Cuál es la relación entre el IRCA y el CQI?. ¿Cómo trabajan ambas organizaciones en conjunto?
En una manera simple y directa, el CQI es el dueño del IRCA. El CQI creó el IRCA en 1984 por un pedido del gobierno del Reino Unido, para poder ofrecer un mecanismo de evaluación de la competencia de los auditores. Con pocos esquemas de calificación de auditores disponibles en el mundo en esa época, la reputación del IRCA se difundió rápidamente, siendo ahora una organización global de primer nivel y la segunda en el Reino Unido – siendo la primera el mismo CQI, esencialmente local. Hasta hace poco, el IRCA y el CQI eran organizaciones cercanas, ya que el CQI administraba los cursos certificados por el IRCA. Recientemente, ambas organizaciones han unido su administración y están trabajando de una forma mucho más cercana.
¿Cómo pueden beneficiarse los auditores IRCA unirse al CQI?
La condición de auditor certificado por el IRCA es una calificación que significa que es competente para desempeñar un cierto aspecto del rol del profesional de la calidad – el rol de auditor. En el caso de auditores que deseen ampliar su competencia o progresar en otras áreas de la profesión de la calidad, al ser miembros del CQI puede acceder a nuevas habilidades y obtener el reconocimiento de las mismas. Un mayor conocimiento de los principios fundamentales de la calidad puede ayudar a mejorar su desempeño como auditores, así como ampliar el rango de actividades en el cual buscar nuevas alternativas de trabajo en el futuro.
Los auditores líderes IRCA con una experiencia significativa también pueden hacer uso de una alternativa especial para acceder a la membresía del CQI (a special route to membership). Estos auditores pueden unirse al CQI a partir de su larga experiencia, lo que los exime de una gran cantidad de requisitos básicos.
¿Porqué es tan importante para nuestros negocios?
Las empresas compiten ahora en un mercado globalizado, en el cual los clientes comparan precios en todo el mundo muy fácilmente. Las organizaciones deben ser capaces de diferenciar lo que ofrecen, basados en tres factores fundamentales: precio, plazo de entrega y calidad. El factor “calidad” está relacionado con la mejora de la calidad del producto, la mejora de los procesos de elaboración del producto, la reducción de los costos de producción y del plazo de entrega. Todo esto está dentro del ámbito de la “calidad”. Si una organización no se preocupa por la calidad, le será muy difícil competir en un mercado de alcance global.
Para obtener mayor información sobre el CQI visite nuestra página web: www.thecqi.org
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