La entrevista de 60
segundos: International
Organization for
Standardization
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El secretario general de la ISO, , analiza los resultados del última encuesta ISO, la que muestra un freno en el aumento de la certificación ISO 9001 y los planes de la organización para el 2010 |
¿Cuáles son los resultados más importantes de la encuesta ISO del 2008?
La encuesta ISO confirma la relevancia global de las normas ISO de sistemas de gestión, las que están siendo implementadas en más de 176 países. El creciente uso de las normas de sistemas de gestión más recientes, la ISO 22000 para la seguridad en alimentos y la ISO/IEC 27001 para la seguridad de la información, muestra que la ISO sigue respondiendo eficazmente a los nuevos requisitos desarrollando normas que el mercado necesita.
Desde el 2006, las encuestas han demostrado un freno en el aumento de la certificación ISO 9001, del 16% a solamente un 3%. ¿Qué piensa que hay detrás de esta disminución?
La tasa de aumento ha disminuido, pero en necesario recalcar que el mercado sigue asignando valor a la certificación ISO 9001. Se ha demostrado que esta norma ayuda a las organizaciones, y muestra un gran apoyo, aún en mercados donde la norma fue recibida en forma entusiasta en el momento de su primera publicación, hace 22 años. La última encuesta ha mostrado un aumento en dos de esos mercados, el Reino Unido y Alemania.
Teniendo esto en cuenta, la disminución puede ser atribuida a factores que reducen la cantidad de certificados, tales como el uso cada vez mayor de normas para sectores o temas específicos pero basadas en la 9001, y la tendencia de reemplazar certificados para varios sitios por un solo certificado cubriendo todos los sitios de una corporación.
¿La ISO está planeando emitir más normas para sectores específicos?
Estas desarrollando o considerando desarrollar una cantidad de normas donde el mercado las necesite. Por ejemplo, estamos desarrollando una norma (ISO 50001) para un sistema de gestión de la energía. También hay propuestas, o hemos aprobado temas de trabajo, para normas de la gestión de la sustentabilidad durante eventos, la gestión de los activos de las organizaciones, gestión de la seguridad y gestión de la continuidad de los negocios.
¿Qué cree que fue lo que disparó un aumento considerable en la certificación ISO 22000, la norma de seguridad de los alimentos?
La norma ISO 22000 está teniendo cada vez más aceptación debido a tres factores importantes:
- la norma incluye en enfoque del HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points)
- presenta un enfoque de sistemas de gestión ya probado, basado en la planificación, ejecución, verificación y mejora del desempeño relativo a la seguridad de los alimentos
- se aplica a todas las organizaciones a lo largo de la cadena de alimentos, desde “la granja hasta el tenedor”.
La reciente aceptación por parte de la Global Food Safety Initiative de un esquema de certificación de sistemas de seguridad de alimentos (denominado FSSC 22000) es un signo de que esos esquemas privados, basados en la ISO 22000 y la aplicación de programas de pre-requisitos y las normas ISO/CASCO, constituyen un enfoque aceptable para mejorar la seguridad global de los alimentos.
¿Cuáles son los planes de la ISO referente a normas de sistemas de gestión de la seguridad de la información?
Además de la norma ISO/IEC 27001, ya existe la norma con el código de práctica, la ISO/IEC 27002. La familia está siendo completada con:
- ISO/IEC 27013, guía para la implementación integrada de la ISO/IEC 27001 y la ISO/IEC 20000 (gestión de los servicios de TI)
- ISO/IEC 27015, norma de requisitos aplicable a los sectores financiero y de seguros
- ISO/IEC 27014, guía para un marco de gobernanza de la seguridad de la información
- ISO/IEC 27007 e ISO/IEC 27008, dos documentos con lineamientos para las auditorías de sistemas de gestión de la seguridad de la información, y de sus controles.
El Día Mundial de la Normalización del año 2009 fue dedicado a combatir el cambio climático a través del uso de normas. ¿Cree que los resultados de la encuesta indican que esto está realmente sucediendo?
Pensando que la encuesta fue realizada en el 2008, la respuesta es definitivamente un sí. Al ayudar a las organizaciones a operar en forma más eficaz y eficiente, las normas ISO de sistemas de gestión contribuyen al desarrollo sostenible. En particular, la ISO 14001proprociona un marco para que las organizaciones puedan mejorar su desempeño ambiental. Es alentador notar un 22% de aumento en las certificaciones 14001 y ver que la norma está siendo implementada en 155 países.
¿hacia dónde estará dirigiendo sus esfuerzos la ISO durante el 2010? ¿Qué desarrollos deberían conocer los auditores?
Es un momento muy excitante para formar parte del sistema ISO, porque creemos que lo que hacemos tiene un impacto positivo en nuestro mundo. Los negocios, gobiernos y la comunidad internacional en general están esperando con cada vez más que la ISO desarrolle herramientas prácticas para encarar temas tales como la sostenibilidad, desarrollo, salud y seguridad ocupacional y la seguridad en general como para nombrar algunos. Para poder responder a esas expectativas, en el 2010 estaremos delineando nuestros objetivos estratégicos para los próximos 5 años.
¿Cuál cree que es el futuro para la industria de la certificación?
Teniendo en cuenta que la ISO no presta servicios de certificación, nosotros permanecemos neutrales respecto a este tema. Sin embargo, yo creo firmemente que la ISO juega un rol importante en la implementación de cualquier norma ISO de forma de lograr el propósito de comité técnico desarrolló cada norma. Cualquier certificado “dudoso” nos afecta a todos los involucrados en la normalización y en la evaluación de la conformidad, y, por lo tanto, todos nosotros tenemos un rol que jugar para mejorar la calidad y el desempeño de los procesos de certificación.
Para obtener mayor información sobre la ISO visite su sitio web www.iso.org.
La ISO pone a disposición los resultados principales de la encuesta ISO 2008 en forma gratuita en el ISO website
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